Chính sách và quy định chung
Các chính sách và quy định 

Mọi thắc mắc của khách hàng vui lòng liên hệ theo địa chỉ
Công ty TNHH VINLAB
Địa chỉ: 194  Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân,Hà Nội
Email: vinlab.co@gmail.com
Điện thoại: 0997149999 - 01273866666

1 Nội dung và quy định công ty
Quy định hàng hóa

- Hàng hóa, dịch vụ kinh doanh tại cửa hàng phải phù hợp với các mặt hàng đã đăng ký trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và không thuộc danh mục pháp luật cấm kinh doanh.

- Không kinh doanh hàng nhái, hàng lậu, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc

Quy định đối với cán bộ nhân viên công ty
- Thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được phân công
-  Nghiêm cấm mọi biểu hiện tiêu cực, gian lận, gây cản trở đến công ty
Quy định về xử lý vi phạm

- Vi phạm liên quan đến pháp luật, công ty sẽ lập văn bản và chuyển cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý.

- Vi phạm nội quy công ty: Công ty sẽ có các hình thức phê bình, cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, xử lý riêng đối với các cá nhân vi phạm là CBNV công ty.

2. Hình thức thanh toán
- Thanh toán tiền mặt
Sau khi hợp đồng được ký kết giữa hai bên, thì người mua có nghĩa vụ thanh toán tiền như điều khoản trong hợp đồng
- Chuyển khoản
Tên ngân hàng	Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình (CN Hà Nội)
Chủ tài khoản	Công ty TNHH Vinlab
Số tài khoản	116.101.470.7077
Nội dung	Tên khách hàng- thanh toán tiền hợp đồng số 
3. Giao hàng và lắp đặt

-       Tự vận chuyển:

Khi có khách đặt hàng trên hệ thống, bộ phận bán hàng sẽ thực hiện việc xác nhận lại đơn hàng với khách hàng, việc xác nhận này thông qua email hoặc gọi điện trực tiếp. Khi đã xác nhận lại với khách về hàng hóa

Khách hàng đồng ý, đơn  hàng được lên đơn, đóng gói và chuyển sang bộ phận bán hàng. Bộ phận bán hàng tiếp nhận thông tin giao hàng và thực hiện việc giao hàng cho khách thông qua phương tiện ô tô.

Việc tự giao chỉ áp dụng cho các đơn hàng của những khách ở khu vực Hà Nội, hoặc các vùng lân cận.

-       Thuê bên thứ 3:

Với những đơn hàng đi các tỉnh xa, thì sử dụng vận chuyển bên thứ 3. Cụ thể với đơn đi về các huyện xã và thị trấn đang sử dụng đơn vị viettel.

Đối với các đơn đi về các trung tâm thành phố thì vận chuyển sử dụng đối tác như thuê xe chuyên chở

Khi đội bán hàng đã xác nhận được đơn hàng với khách, lên đơn, in đơn, bọc hàng chuyển qua đối tác vận chuyển.
4. Bảo hành
Đối với các sản phẩm máy móc sẽ được bảo hành 12 tháng
5. Chính sách đổi trả
 Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày, các sản phẩm đổi trả phải tuân thủ theo đúng quy định về đổi trả như: Sản phẩm đảm bảo còn nguyên tem nhãn, hộp. Sản phẩm không được chập cháy hỏng hóc.
6. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Điều 1: Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:
Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế
Họ Tên, Số CMND, địa chỉ liên lạc
Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được  khách hàng tự nguyện cung cấp.

Điều 2: Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Vinlab.com.vn có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các đại lý của chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới…
Vinlab.com.vn sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, tư vấn hoặc bên thứ ba nào được đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này

Điều 3: Thời gian lưu trữ thông tin 
Vinlab.com.vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Điều 4: Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
 Công Ty TNHH Vinlab
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà A18, ngõ 194 Giải Phóng, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Tp Hà Nội

Điều 5: Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Vinlab.com.vn theo số hotline 0997149999

Điều 6: Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Vinlab.vn sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác, các nhà cung cấp có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Vinlab.com.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật Vinlab.com.vn cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia